מדובר על מצב שבו הבנק דחה את בקשתכם לקבלת משכנתא. חשוב לדעת שזה יכול להיות מצב זמני. עם זאת, ישנן מספר אפשרויות לאשר משכנתא לאחר שסורבה על-ידי הבנק:  אפשר לצרף ערב או להפחית את סכום הבקשה, אבל חשוב להבין מדוע נדחתה הבקשה. בבקשות רבות שסורבו מדובר במקרים מורכבים ולכן עליכם להיעזר באיש מקצוע מנוסה שילווה אתכם עד להשגת האישור.

בקבוצה הזו אפשר למנות: לקוחות מוגבלים, בעלי תיקים בהוצאה לפועל או כינוס נכסים ופושטי רגל, לקוחות שניהלו את חשבונם בצורה לא תקינה, חריגה ממסגרת אשראי ואי עמידה בהחזר הלוואות. ברוב המקרים נמסר דיווח לחברת BDI ונרשמת התראה על היסטוריית האשראי השלילית. BDI זוהי חברה שאוספת מידע אשראי צרכני על לקוחות, היא מקבלת את המידע ממספר גופים פיננסיים: חברות האשראי, הבנקים ולשכות ההוצאה לפועל. מטרת החברה היא לספק מידע פיננסי לגופים המלווים, כדי שיהיה בידם מידע על התנהלותו הכלכלית של הלווה. ראוי לציין כי במקרה של פשיטת רגל המידע ישמר במשך שבע שנים, לעומת זאת במקרה של דרישות חוב מן הבנקים, לקוחות מוגבלים, מוגבלים חמורים ובעלי תיקים בהוצאה לפועל המידע ישמר רק חמש שנים. אחת מן הטעויות הנפוצות היא לפנות לכמה בנקים לאחר הסירוב. הסיבה לכך היא שברגע שהבנק מפיק את דוח האשראי שלכם, יהיה לכך תיעוד וייווצר רושם מוטעה בנוגע למצבכם הכלכלי העכשווי. אתם זקוקים ליועץ משכנתאות חיצוני כדי להבין בעזרתו מהן ההערות הרשומות ולגבש אסטרטגיה מדויקת מול הבנק. כך למשל, עדיף לפנות לבנק באופן יזום עם מידע והסברים ולא לחכות שהבנק יקבל פרטים חריגים אודותיכם.